Envolv
Privacidade e dados
Exclusão de conta e dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no Envolv, aplicativo de medicina do esporte desenvolvido pela Envolv. Você pode fazer a solicitação mesmo sem ter o app instalado.
Como solicitar a exclusão
A solicitação é feita por e-mail, em três passos. Você também pode ligar se precisar de ajuda para localizar a conta.
- Envie um e-mail para suportemain@envolvapp.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta - Envolv".
- No corpo do e-mail, informe o e-mail ou usuário cadastrado no app, para que possamos localizar a sua conta.
- Nossa equipe confirmará a sua identidade e processará a exclusão em até 30 dias, enviando a confirmação por e-mail.
Canal de solicitação
suportemain@envolvapp.com.brO link já abre o e-mail com o assunto preenchido. Telefone: (41) 99744-8143.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a solicitação, excluímos de forma definitiva:
- Dados de perfil;
- Credenciais de acesso;
- Preferências;
- Dados de uso do app que não estejam sujeitos a guarda legal.
Quais dados são mantidos e por quê
Dados de prontuário e registros clínicos de saúde são retidos por até 20 anos, conforme obrigação legal aplicável a registros médicos no Brasil (Resolução CFM nº 1.821/2007). Após esse período, ou quando não houver mais obrigação legal de guarda, os dados são eliminados de forma definitiva.
- Prontuário e registros clínicos de saúde — retenção de até 20 anos.